服務使用條約

SYNCCITY提供的服務使用條款

 

第 1 章 總 則

 

第 2 章 服務使用條款

 

第1條(目 的)

第2條(條約的效力及變更)

第3條(條款的適用及例外準則)

第4條(術語的定義)

第5條(使用合同的訂立)

第6條(使用申請)

第7條(使用申請的批准及批准保留)

第8條(使用合同的變更)

第9條(合同的解除)

第 3 章 服務的開通及使用

 

第10條(服務的開始/開通)

第11條(服務的使用時間)

第12條(服務內容的添加、變更)

第13條(會員資訊使用相關的同意)

第14條(Web日誌使用相關的同意)

第15條(資訊提供及廣告刊登)

第16條(促銷及獎品)

第17條(服務的中止)

第18條(佈告及內容的刪除)

第19條(佈告的著作權)

第20條(用於測試目的的服務等)

第 4 章 服務種類及費用

 

第 5 章 服務使用限制等

 

第21條(服務的種類)

第22條(服務的添加)

第23條(費用的種類)

第24條(費用的計算)

第25條(費用支付(結算)方法)

第26條(費用的請求及支付)

第27條(費用的返還)

第28條(異議申請)

第29條(服務使用限制)

第30條(轉讓禁止)

第 6 章 義務和責任

 

第31條(公司的義務)

第32條(會員的義務)

第33條(會員用戶名（ID）及密碼管理相關的責任和義務)

第34條(會員相關的通知)

第35條(會員資訊的變更)

第36條(個人資訊的保護)

第37條(交易記錄的保存等)

第 7 章 損失賠償

 

附則

 

第38條(損失賠償範圍)

第39條(免責事項)

第40條(糾紛及其解決)

第 1 章 總 則

 

第1條(目 的)

 

本條約是與SYNCCITY(以下簡稱“公司”)提供的服務(服務是指公司提供的會員及使用者通過PC、可擕式終端等各種有無線設備和互聯網進行遠端支持、即時遠端交談、遠端銷售及其他遠端關聯作業時使用的服務)相關的公司與會員之間的服務使用條件、流程，公司同會員間的權利義務以及其他必要事項進行約定，特製訂本條款。

 

第2條(條約的效力及變更)

 

本條款通過公司網站主頁(http://www.rsupport.com.tw)及各單項服務網頁進行公佈並發生效力。

同意本條款並進行註冊的會員，意味著自同意本條款之時起受本條款約束；條款變更時自變更生效之時起受變更後的條款約束。

公司在必要時可以變更本款。公司變更條款時，在確定變更內容和內容生效時間後，應在七天之內通過主頁發佈線上通告或發送電子郵件告知會員。變更後的條款在發佈通告之日或告知日起生效。

對本條款變更有異議的會員可以中止使用服務，解除使用合同。七日內未註銷會員者將自動被視為同意修改後的條款。

第3條(條款的適用及例外準則)

 

公司根據服務特性可另外提供單項服務使用條款和規定。對於本條款中未明示的內容，根據中國人民共和國相關法律及公司提供的其他服務條款和使用規定進行處理。

第4條(術語的定義)

 

本條款中使用的術語如下：

 

會員：是指進入公司的網站，同意本條款並獲得用戶名（ID）和密碼(Pass)後使用公司提供服務的註冊者，會員分為正式會員和一般會員。

1) 正式會員（以下稱為“用戶”）：作為有償服務使用合同的一方提交服務加入申請書，獲得公司批准並承擔支付使用費用義務的法人及個人。

2) 一般會員：同意公司網站上的使用條款，依據“使用申請及批准”流程註冊的會員。

用戶名（ID）：為方便會員識別及服務使用，由會員選定並得到公司認可的、由字幕和數位組成的固有標識。

密碼（password）：同會員用戶名（ID）相關聯的會員選定的用於保護會員私密資訊的字母和文字組合。

使用合同：同服務使用相關的公司同會員之間簽訂的協定。

協議：使用有償服務時會員同公司間就服務使用期限預先進行商定。

服務：公司通過主頁向會員提供的線上遠端支援、遠端銷售、即時遠端交談及其他相關服務。

合同解除：公司或申請者在開通過服務後對服務使用合同解約。

合同撤銷：公司或申請者在開通服務前解除服務使用合同。

服務暫時中止：公司在一定條件下，一定的時間內暫時中止服務。

服務開通日期：在會員完成服務使用申請後，公司採取相關措施使會員可以開始使用服務的日期。

變更日期：會員就服務內容提出變更申請後，公司對申請事項進行處理並完成的日期。

非法通信：傳播色情內容、誹謗及虛假資訊並給他人造成名譽損害、非法複製等侵害智慧財產權、洩露國家機密、傳播對未成年成長有害的資訊等不法通信行為。

結算代理：公司為給會員提供多種結算方式而指定的可代理專業電子支付業務的服務提供者。

使用費：使用者使用服務時支付給公司的使用費用。

第 2 章 服務使用條款

 

第5條(使用合同的訂)

 

願意使用公司提供的服務的會員同意本條款的內容，根據公司提供的格式和流程進行使用申請，申請得到公司的批准後，公司和會員間則訂立使用合同。

准服務使用者在申請使用時點擊“同意本條款”即意味著認同本條款的所有內容。

使用合同訂立後，公司根據本條款規定的內容授予會員用戶名（ID）。會員用戶名（ID）原則上不可更改，若不得已需要更改用戶名（ID）時，需要登出既有用戶名（ID）並重新加入會員。

線上使用申請格式中的所有資訊被認為是實際有效資訊，若未使用實名或未輸入實際資訊的使用者將不受法律保護。

第6條 (使用申請)

 

在公司主頁上的會員加入頁面（或服務的使用者登錄頁面），會員根據加入的申請格式填寫以下各項內容。

1) 法人名稱(會員所屬的公司名稱)

2) 會員姓名

3) 業種

4) 密碼

5) 聯繫方式(電話號碼、手機號碼、傳真)

6) 電子郵箱位址

有意使用有償服務的使用者還需要提交不同於上面第一項的各項材料，須以直接訪問、郵寄、傳真等公司認可的方式進行提交。

1) 服務加入申請書(規定格式)

2) 費用繳納負責人的企業營業執照(個人時需提交居民身份證影本)

3) 其他公司要求的用於身份確認、費用繳納等地附加材料

當使用申請用戶為未成年人或禁治產人時，申請者及費用交納負責人須由父母或法定代理人擔任。

第7條(使用申請的批准及批准保留)

 

若會員申請符合使用條款規定，在業務上、技術上無問題時，原則上公司應該批准服務使用申請。

 

在下列情況下公司可以保留使用申請的批准。

 

不使用本人的真實姓名，以他人的名義申請時

加入申請書的內容為虛假內容或以偽造附加材料申請時

危害社會公共秩序，不利於形成或保持良好的社會風俗習慣時

分局相關法律認定為信用不良者進行註冊時

對公司存在拖欠支付費用時

公司情況不允許或技術原因導致提供服務困難時

由於使用申請用戶自身的問題，批准使用存在困難時

其他公司認定有必要保留的情況發生時

第8條(使用合同的變更)

 

會員在下列情況發生時應該及時通過電子郵件或根據公司指南將變更事項告知公司。

1) 用戶及費用繳納負責人的法人名稱、姓名、位元址及聯繫方式發生變更

2) 服務的內容(中各類、合同期限等)發生變更

3) 費用支付方式發生變更

第9條(合同的解除)

 

會員在解除合同時，需要使用者本人直接通過線上、電話、傳真、郵件等方式在解除合同14天之前向公司遞交合同解除申請。

根據會員的請求解除服務合同後所發生的使用者資訊丟失相關的責任由用戶來承擔，用戶不得向公司提出損失賠償要求。

公司子啊下列情況下可以解除合同。

1) 貨源符合第29條(服務使用限制)所列的各項條件時

2) 會員違反第31條(會員義務)規定的內容時

第 3 章 服務的開通和使用

 

第10條(服務的開始/開通)

 

公司批准了會員的使用申請，並且公司和會員間不需要相互協商的情況下，會員根據公司提供的流程預先支付服務使用費用，原則上自支付之時起即是服務的開始。

公司由於業務上或技術上的問題導致不能開始/開通服務時，應通過主頁或單項服務相關的頁面進行告知或將相關情況通知會員。

第11條(服務的使用時間)

 

會員根據本條款的規定可以使用公司提供的服務。

在公司沒有業務上或技術上的故障時，除每月一次進行系統定期檢驗的時間外，服務在每天的24小時內原則上都可以進行不間斷使用，只有在檢驗系統或替他公司認為必要的情況下，服務的一部分或者全部使用會受到限制。

第12條(服務內容的添加及變更)

 

公司根據需在無事先通知的情況下可以對服務內容進行添加或變更。必要時，服務的添加及變更事項可以通過服務提供網站進行公告或通過電子郵件進行通知。

第13條(會員資訊使用相關的同意)

 

會員同意公司的“個人資訊管理政策”，公司以履行本實用合同和提供本使用合同上規定的服務為目的使用會員的個人資訊。

公司為確認會員的實名與否，在未經會員事先同意的情況下，可以向同公司簽訂合同的使用資訊單位要求提供相關資訊用以確認是否實名。

由於業務上的需要公司可以將會員全部或者部分個人資訊進行統計製作，通過服務傳送Cookie至會員的電腦。在此情況下，會員可以拒收Cookie資訊，或改變所使用電腦的流覽器設置以對接收Cookie進行提醒。通過此方式收集的個人資訊全部並僅用於資料統計。

第14條(Web日誌使用相關的同意)

 

公司可以收集訪問服務網站的使用者的Web日誌並製作統計資料，未進行Web日誌收集、統計採取以下措施。

Web日誌中不包含使用者的個人資訊(姓名、年齡以及居民身份證號碼等),只包含有用於使用者使用模式分析的訪問記錄或移動路徑等非個人資訊。

第15條(資訊的提供及廣告刊登)

 

公司在認定會員使用服務過程中所需要的各種資訊可以以公告或電子郵件等方式提供給會員。同時，會員可以隨時通過電子郵件取消接收郵件。

公司可以在與運營服務相關的服務畫面、主頁、電子有就愛你中刊登廣告。會員可以對刊登有廣告資訊的電子郵件等進行拒收。

第16條(促銷活動及獎品)

 

在領取各種活動的獎品及贈品時，若發現收領會員在加入會員時輸入的資訊有虛假時，敬愛那個剝奪其所有的權利(包括中獎者身份及獎品領取)。

根據另外規定所預付的各種獎品本人在預先定好的日期內進行確認後，可以領取；或者進行即時匯款，根據獎品的不同可能需要交納一定的稅金。

第17條(服務的中止)

 

公司根據以下情況可以限制或中止部分或全部服務。

1) 通信企業中止電信服務的情況

2) 由於修復用於服務的設備、定期檢驗等造成不得已的情況

3) 由於停電、基本設備的故障或使用量的驟變造成無法正常使用服務的情況

4) 自然災害、國家進入緊急狀態等不可抗力出現的情況

5) 其他由於公司業務上或技術上的原因認定需要中止服務的情況

服務中斷時公司根據第34條(會員相關的通知)的規定事先通知會員。如果由於公司不可控制的事由造成服務中斷而無法事先通知會員時，公司可在事後通過主頁或單項服務頁面進行公告。

公司由於本條第1項中的事由造成暫時服務中斷時，公司不對用戶的損失承擔責任。

第18條(佈告及內容的刪除)

 

對於會員提交或傳遞的服務中的所有內容(包括會員間傳遞的內容)，公司在判定為符合以下任何情況之一時，在未事先通知的前提下可以進行刪除或拒絕發佈，對此公司不負有任何責任。

1) 對公司、其他會員及第三者進行誹謗或污蔑造成名譽損失的內容存在時

2) 傳播有違社會公共秩序及良好社會風俗習慣的資訊、文章、圖形等內容時

3) 確定存在同犯罪行為有聯繫的內容時

4) 存在對公司的智慧財產權、第三者的智慧財產權等有侵害的內容時

5) 存在同公司提供服務無關的內容時

6) 登載不必要或未批准的廣告、促銷資訊時

7) 無故盜用他人用戶名、姓名等發表的內容或偽造他人輸入的資訊時

8) 重複多次發表同樣的內容等違背佈告目的的情況

9) 其他判斷為違反相關法律及公司方針的內容

公司可以指定佈告相關的細則進行施行，會員應根據細則發佈或刪除佈告及相關內容(包括會員間傳遞的內容)。

第19條(佈告的著作權)

 

所有公司製作的資料著作物的著作權及其他知識產品均歸公司所有。

會員在服務內所發佈佈告的著作權歸相應作者所有。

在無公司許可的情況下，會員在使用服務時獲取的資訊不可用於營利為目的的活動或提供給協力廠商。

對於公司的資料著作物的部分或全部，會員不得進行修改、借出、貸出、銷售、發佈、製作、轉讓、再許可、擔保權設定行為以及商業性使用行為，也不可允許第三者進行相同的行為。

對於會員自己製作或發佈的佈告，為了讓公司可以進行下述行為可以授予公司無使用費用的、非排他性的使用權。

1) 服務範圍內對會員佈告內容的複製、修改、展示、發佈、出版及對二次資料著作物和編輯過的資料著作物進行製作

2) 允許將會員的佈告提供給媒體、通信企業等服務合作夥伴使用

3) 其他用於公司宣傳等的目的

上一項有關使用權的授予在公司服務運營期間有效，在會員註銷之後若無會員的請求，將持續適用。

第20條(用於測試目的的服務等)

 

公司在有償提供新的服務之前，會在一定時間內給會員提供以測試為目的的服務。

用於測試目的的服務發生時，基於服務穩定的目的，財務不事先通知而隨時進行更新的方式。

原則上，用於測試的服務結束後，會員資訊、發佈會同時被刪除、服務使用限制也會解除。

第 4 章 服務的種類及費用

 

第21條(服務的種類)

 

RemoteCall 服務

1) RemoteCall服務為一種通過互聯網的遠端支援服務，RemoteCall使用者可以同遠距離的客戶進行交談並可對客戶電腦進行桌面共用及控制，對客戶的問題通過遠端進行方便快速的診斷並進行解決。

2) RemoteCall服務的具體種類和費用支付制度，使用費用依據公司主頁(www.synccity.com)和單項服務頁面的公示。

RemoteView 服務

1) RemoteView服務是一種在遠距離自己的電腦或要管理的伺服器上安裝“代理程式(Agent)”後通過互聯網隨時隨地遠端連接自己的電腦，快速、簡便、安全地即時控制的服務。

2) RemoteView服務的具體種類和費用支付制度，使用費用依據公司主頁(www.rview.com)和單項服務頁面的公示。

RemoteAPI 服務

1) RemoteAPI服務是在現有的軟體上搭載具有18個功能的遠端支援設計的模組式服務。為在客戶公司的軟體或服務上構建遠端控制功能，無需另外購買附加產品。簡單的API構成任何人都可輕鬆構建遠端控制功能的服務。

2) RemoteAPI服務的具體種類和費用支付制度，使用費用依據公司主頁(www.rsupport.com)和單項服務頁面的公示

第22條(服務的添加)

 

公司可以添加提供上述服務以外的新服務，新的服務依據本條款提供。

新服務提供的詳細使用條款公佈在各項服務申請頁面，同本條款不一致的部分優先適用詳細使用條款。

第23條(費用的種類)

 

初期費用(加入費用、初期安裝費等) : 加入時最初一次性產生的費用，即提供服務所需的環境構建費用。

服務的使用費用種類有以下幾種，根據公司的政策，不同的服務會有不同的追加費用支付制度。

1) 年使用費：服務開通之日起至下一年的開通日1天前的1年間的服務費用

2) 限期使用費：特定的期間內容使用的服務費用

第24條(費用的計算)

 

使用費用的支付根據合同從服務開通日起，根據服務期限進行計算，同使用者是否實際使用服務無關。

使用費用按天計算時，00:00起至23:59為一天，提供服務開始的時間和結束時間不滿一天時按一天計算。.

使用費用按月計算時，字服務開通日起至下個月開通日一天前為一個月進行計算。

使用費用按年計算時，自服務開通日起至下一年開通日一天前為一年進行計算，其他條件同按月計算相同。

第25條(費用支付(結算)方法)

 

費用支付(結算)可以通過轉帳、現金、借記卡、信用卡等方式進行支付。公司根據實際服務情況可以對結算方式進行限制。

利用上述支付方式並通過結算代理商進行結算時，使用者在進行代理支付前，需要執行結算代理商提出的流程。使用者在結算公司的服務使用費用時，將被視為同意結算代理商提出的流程和使用條款。

在進行付款時，實際付款人和申請書上的付款人不一致時，申請人或實際付款人應以電話、電子郵件或傳真的方式通知公司相應內容。若由此產生問題，所有的責任由申請人承擔。

所付款項在公司的正常工作時間 (正常工作日，週一至週五9:00-18:00)內可以得到確認，工作時間以外的付款在第二天的工作時間可以得到確認。

第26條(費用的請求及支付)

 

使用者在開通服務前需預先進行支付(結算)。在進行無帳戶打款時，應該在服務申請結束後一個星期內完成費用支付，一周之內未完成支付時，相關申請會被撤銷。

公司接到有償服務使用申請並開通服務後會將使用費用的發票或對帳單發送至使用申請書上登記的郵寄位址、電子信箱或以結算代理商提出的方法通知用戶。

用戶選擇使用銀行自動轉帳支付時，用戶應在簽訂合同之時提供相應日期，公司於該日期從相應帳戶上自動劃賬。在轉出帳戶的餘額小於付款金額時，公司可以進行部分劃賬(小於帳戶餘額)，在支付日以後也可以對不足部分進行再次劃賬。

第27條(費用的返還)

 

公司在使用者超額支付或錯誤支付時，應當返還超額部分或算入下次費用。

由於用戶的原因在合同期間中途解除合同時，解除日起剩餘合同期費用的20%作為違約金扣除。

第28條(異議申請)

 

用戶在對公司寄送的對帳單有異議時，可以向公司提出異議申請，公司在接到用戶異議申請的48小時內將處理結果告知用戶。

公司在接到有償服務使用申請並開通服務後會將使用費用的發票或對帳單發送至使用申請書上登記的郵寄位址、電子郵箱或以結算代理商提出的方法通知用戶。

使用者在支付費用時出現超額支付或錯誤支付情況下，公司通過電話或電子郵件等方式通知使用者，使用者根據公司告知的流程進行對賬。

第 5 章 服務的使用限制等

 

第29條(服務使用限制)

 

公司在使用者出現以下情況時，根據第34條(會員相關的通知)中的規定或通過其他有效手段通知相關會員，在相關問題解決之前，可以中止使用者的服務或對服務進行限制。

1) 妨礙社會公德或違背良好的社會風俗習慣行為

2) 損害他人名譽或損害他人利益的行為

3) 傳輸大量資料、駭客攻擊(破解)、傳播電腦病毒、傳播廣告類資訊及媒介作用對服務穩定造成的妨害行為

4)未經公司允許擅自將廣告、垃圾郵件、病毒欺詐資訊等各種有害資訊以佈告、刊登、郵件等形式進行傳送的行為

5)以發佈、刊登、發送電子郵件及其他方式侵害他人專利、商標、商業機密、著作權以及其他智慧財產權等的行為

6) 進行會員加入和使用申請時註冊虛假內容的行為

7) 盜用其他用戶的用戶名或名義的行為

8) 其他違反相關法律或本條款中規定的行為

使用者在解除服務使用合同時，本人應通過網站上(限於公司另外提供網頁合同解除方法的情況下)或公司規定的其他方法向公司提交合同解除申請。

1) 公司在會員不履行第32條規定的會員義務時在無事先通知的情況下可以解除使用合同或中止提供服務。發生此種情況時，會員可以根據公司規定的流程提出異議申請，公司認為異議合理時可以理解恢復會員的服務。

2) 公司在同會員簽訂使用合同授予用戶名和密碼後也可以對會員資格相關的服務使用進行限制。

第30條(轉讓禁止)

 

會員不可將公司提供的服務提供給協力廠商。以再次銷售為目的另簽合同的情況除外。

會員不可將服務的使用權限、其他使用合同上的權利轉讓或贈與給他人，包括佈告著作權在內的所有權利和責任歸發佈佈告的會員所有。

第 6 章 義務和責任

 

第31條(公司的義務)

 

公司為正常申請開通服務的使用者提供相關服務。

公司提供業務上、技術上無問題的全天候(24小時/365天)服務。其中不包括為了保證服務穩定而實施的定期、不定期對系統進行檢驗的時間。

公司收到用戶提交的合理的意見及不滿時，應該立即給予處理。立即處理困難時，應將相關事由和處理日程以郵件或電話等方式通報給使用者。

公司在無用戶本人允諾的前提下，不可將取得的同服務提供相關的使用者資訊發佈給他人。單依法收到有關機構的搜查協助請求時，以及用戶未在公司規定的時間內繳納服務使用費用時，在向用戶通報後，可以將使用者資訊提交給相關及機構。

第32條(會員的義務)

 

會員在加入申請時，所有內容都必須如實填寫，若存在虛假或以他人的資訊進行註冊情況，其相應的權利將無法得到保障。

會員使用公司提供的服務時不可作出以下行為。

1)申請會員加入會變更會員資訊時登記虛假資訊、盜用、非法使用其他會員的用戶名和麵膜的行為

2) 利用會員用戶名和帳戶同別人進行交易的行為

3) 損害他人的名譽或損害他人利益的行為

4) 在電子公告板中上傳淫穢資訊或提供黃色網站連結的行為

5) 侵犯公司的智慧財產權、協力廠商智慧財產權以及其他權利的行為

6)向他人傳播有違公共秩序、良好社會習俗的資訊、文章、圖形、聲音等內容的行為

7)上傳或傳播可導致服務設備報錯或破壞資訊及引發混亂的電腦病毒感染資料的行為

8) 濫用程式報錯使用服務的行為

9) 故意妨害服務正常運營的行為

10) 變更刊載至公司的資訊及發送或刊載公司規定資訊以外資訊的行為

11) 妨害電腦程式、硬體、電信設備正常運行、以破壞為目的蓄意製造軟體病毒以及其他電腦代碼、檔、程式等資料並上傳或電子郵件發送的行為

13) 假裝冒充公司員工或運維人員盜用他人名義上傳文字或發送郵件的行為

14) 其他非法或不正當的行為

會員應該遵守相關法律、本條款的規定、使用引導以及注意事項等公司通知的事項，不得有其他妨害公司業務的行為。

會員在使用服務時，有繳納本條款所規定的使用費用的義務，由於為支付使用費用而產生的所有問題由用戶負責。由於公司原因造成的過失或公司認定的例外情況除外。

會員若要變更申請服務時登記的使用者資訊時應立即將相關內容通報給公司，由於延遲通報造成的問題公司不負任何責任。

會員導致公司的服務出現故障時，相關的補充、維護以及其他所需要費用和給公司帶來的損失皆有用戶全額負擔。

會員提供的所有資訊的著作權和由此引發的各種問題皆由用戶負責。

預付方式支付的使用費用不得轉讓或再出售給他人，公司提供給會員的用戶名和密碼不得換為現金或其他有價證券。

會員不得將服務的使用權限、其他使用合同上的權利轉讓及贈予他人。

第33條(會員的用戶名和密碼管理相關的義務和責任)

 

會員應該對會員用戶名和密碼進行徹底的管理。

會員的用戶名和密碼由於會員管理上的疏忽，不正當使用所引起的所有問題由會員負全部責任;由於公司系統故障原因造成的問題由公司負責。

會員不可將本人的用戶名和密碼提供給協力廠商使用，在發現本人用戶名和麵膜被盜或第三方正在使用之時應立即通報公司，若公司有相關處理指南，應遵照指南進行處理。

會員不可以將服務使用權限和服務使用合同上的權利轉讓或出借給協力廠商，也無法給他人提供擔保。公司發現會員有上述行為時將對服務採取限制措施，並且由此帶來的所有責任由會員承擔。

會員的用戶名在未得到公司事先同意的情況下無法變更。

第34條(會員相關的通知)

 

公司通過會員提供的電子郵箱及其他聯繫方式(電話號碼、行動電話號碼)等可以向會員發送通知。

公司在對不特定多數的會員進行通知時，可以通過主頁及單項服務的電子公告板中進行公告通知以替代個別通知。

第35條(會員資訊的變更)

 

會員通過個人資訊管理頁面，任何時候都可以查看修改本人的個人資訊，單為了服務管理的規範，不允許修改實名和用戶名等內容。

會員在變更申請加入會員時所填寫的事項時，應線上進行修改或通過電子郵件告知相關的變更事項。

對於上一項中所述的變更事項未告知公司時，由此產生的利益損失公司不承擔責任。

第36條(個人資訊的保護)

 

公司根據相關法律積極保護包括會員註冊資訊在內的會員個人資訊。

會員的個人資訊保護適用於相關法律和公司的個人資訊管理政策。公司的個人資訊管理政策不適用於公司的官方網站之外的連結網站。同時，由於會員的歸責原因造成資訊洩露時公司不承擔全部責任。

第37條(交易記錄的保存等)

 

根據相關法律公司最長可以將交易記錄保存五年。

公司資料庫保存的資料和相關機構資料庫的資料不一致時，公司向會員要求進行資料確認時，會員應積極給予應對。

第 7 章 損失賠償

 

第38條(損失賠償的範圍)

 

由於會員違反本條款給公司帶來損失的情況時，違反本條款的會員賠償公司由此產生的所有損失。

會員在使用服務的過程中，由於其非法行為或違反本條款造成的公司遭受協力廠商的損失賠償要求或訴訟等異議情況時，該會員應自己承擔責任或費用同時公司免責，公司不能免責時，由此造成的所有損失由該會員進行賠償。

在提供免費服務時(包括用於測試目的的服務)期間所發生的損失或對使用免費服務的會員造成損失時公司不承擔任何責任。

由於公司的歸責事由造成使用者無法使用服務時，公司應賠償由此造成的損失。

1) 公司在接到使用者無法使用服務的報告之時(或公司認定的時間)起應積極採取措施重啟服務，在成功重啟服務時應通知客戶可以重新使用服務。在公司接到使用者無法使用服務報告的四小時內服務恢復正常的情況除外。

2) 由於公司的歸責事由造成使用者無法使用服務時，在使用者通報公司，並且公司確認之時起連續四小時以上無法使用服務或每月累計報障時間超過十二小時時，用戶最近三個月(三個月未滿時按實際時間)平均每天的使用費用乘以服務中止時間除以24後的商數，再乘以三所得的金額數進行賠償或相應金額數折算成服務時間延長公司的服務。若時間尾數不足一小時按一小時計算。

3) 在要求公司進行損失賠償時，需向公司書面提交要求事由、要求金額及計算根據等內容，使用者應在情況發生後三個月內要求公司進行損失賠償，超過三個月將被視為無效。

第39條(免責事項)

 

公司由於國家緊急狀態，自然災害或准國家緊急狀態等不可抗力因素的出現而無法提供服務時不承擔責任。

對於會員故意或過失等會員歸責事由造成服務使用出現問題時，公司不承擔責任。

由於電信服務不可避免的原因導致無法提供服務及為進行系統變更、更換升級等而暫時中斷提供服務時，公司不承擔責任。

由於會員的歸責事由導致服務被解除，會員資訊造成散失的，公司不承擔責任。

會員通過公司提供的服務未能取得期待的收益，或由於對伴隨服務的潛在價值和使用資料進行取捨選擇或使用而造成損失時，公司對此不承擔責任。

公司對於會員公佈、保管或傳輸的資料內容免除責任。

公司對於會員之間或會員同協力廠商之間通過服務進行商品交易等而發生的損失不承擔責任。

在會員同協力廠商之間通過服務而發生糾紛時，公司沒有義務介入其中，對由此產生的損失沒有賠償責任。

第40條(糾紛及其解決)

 

為了更好的解決會員和公司間發生的服務使用相關的糾紛，雙方應友好協商解決。

根據本條第1項規定，協商無效並提起相關訴訟時，公司所在地的法院為訴訟受理法院。

公司和用戶間 的訴訟適用於中華人民共和國法律。

附則

第 1條(施行日期) 本條款自2001年12月25日起施行。

第 2條(修訂) 修訂版條款自2008年11月03日起代替舊條款施行。

第 3條(修訂) 修訂版條款自2009年07月28日起代替舊條款施行。

第 4條(修訂) 修訂版條款自2011年7月21日起代替舊條款施行。