| 支援遠端控制。
雖然通過視窗連接方式首先建立的是聊天連接，但是如果客服判斷需要遠端控制使用者電腦時，可以在用戶同意後，對用戶電腦進行遠端控制，提供更直接有效的服務支援。
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| 一般會有兩種情況導致無法正常使用視窗：一是所有的客服都在服務中；一是非工作時間或者是休息日。
此時連接頁面會出現“服務預約”提示，使用者點擊預約按鈕即可進行服務預約。
客服確認預約請求後，會在用戶預約的時間聯繫使用者提供服務支援。
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我們按照使用物件劃分為使用者端和客服端：
<用戶端>
{C}- {C}訪問連接頁面，點擊自己需要的視窗請求服務
{C}- {C}輸入簡單的服務請求資訊
{C}- {C}同客服建立聊天連接，進行文字溝通
* 如有需要，可以進行後續的遠端控制操作。
<客服端>
{C}- 登录RemoteCall Agent程序進行等候
{C}- {C}如有使用者點擊視窗請求服務時，視窗對應的客服桌面右下角會彈出服務請求提醒窗
點擊提醒窗，與使用者進行文字對話
* 如有需要，可以進行後續的遠端控制操作。 |
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在主页点击“申请免费试用”，在产品选择时，选择“RemoteCall Enterprise(窗口连接)”產品，完成申請後即可體驗。
如果之前已經申請過RemoteCall，可以通過“線上諮詢”或聯繫銷售代表申請。
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用戶在電腦出現問題時，無需打電話聯繫客服，直接訪問客戶服務頁面，點擊所需服務類別對應的視窗，即可同客服建立遠端連接，是一種新型的客戶服務方式。
視窗連接方式的四大優點：
- 無需打客服電話，通過直接訪問客戶服務頁面請求遠端服務，流程簡單、方便
- 按照服務類別設置視窗圖示，方便客服把握用戶問題，可以實現專業化精准服務，提升效率
- 自動分配客服並即時提醒，節省客服和用戶的等候時間，節省運營費用
- 在休息日或非工作時間可以接收服務預約，在使用者預約的時間為使用者提供服務，提升客戶滿意度
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