RSUPPORT支援高效工作率及環境保護。

無碳支援(Carbonless Support)

在各種案例中都可以證明Remotecall 的無碳支援效果!
同時也是高效工作率與環境保護的智慧第一步。

作為使用遠端支援產品群,更改營業及支援的方式,可以達成無任何碳排放量的支援服務及營業活動。 无碳新支援,倡导全新绿色工作方式

案例1)智慧型手機遠端支援的引入提高了企業的競爭力– L公司

※ 本數據以L公司測試資料為基礎而撰寫。(以日平均來電1,000件規模的呼叫中心為標準) 遠端支援節省的費用 62亿元/年 (= 6,243,600,000 元/年)
客服直接訪問客戶時費用:5.5萬元
  • 客服每小時日費 : 2.6萬元 (首爾,韓國為准,韓幣,)
  • 客戶每小時日費 : 2.5萬元(首爾,韓國為准,韓幣)
  • 訪問10Km內的客戶往返燃料費 : 0.4萬元 (2000元/1升)

期待效果
遠端支援節省的費用 = 每天遠端支援解決件數(430件)x 直接訪問費用(15.4萬元) x 月平均工作日(22天)) x 12個月
遠端支援節省的時間 = 每天遠端支援解決數(430件) x 直接存取時間(1.5小時) x 月平均工作日(22日) x12個月
遠端支援改善環境的效果 = 每天遠端支援解決數(430件) x 直接存取時間(20Km) x 每千米平均產生的二氧化碳量 (0.2Kg) x
月平均工作日(22天)) x 12個月

※ 本數據以L公司測試資料為基礎而撰寫。(以日平均來電1,000件規模的客服中心為標準)

2) 遠端檢查製造公司PC群的效果 – S公司

※ 本數據以S公司測試資料為基礎而撰寫。(以日平均來電15,000件規模的客服中心為標準) 節省的上門服務費用 約 250億元 (24,781,752,292元)

上門服務費用 年(換算成遠端服務) =日遠端服務解決件數 x 訪問費用(30,000元) x 24日(工作日數) x 12個月

※雖然是單純的節省製造公司的PC群費用,但是相似的遠端解決率應用在智慧型手機時預計可以節省管理費用。 ※上述內容是參照S公司的呼叫資料而撰寫

案例3)遠端檢查超高速網路障礙的效果– B公司

節省總費用 約270億元 (27,206,891,807元/年)
會員脫離防禦造成的銷售減縮防禦(超高速網路)

※ 本資料以B公司測試資料為基礎而撰寫。(以日平均來電100,000件規模的客服中心為標準) 
銷售減少防禦 約25億元 (2,592,000,000元)/年
透過減少上門服務節省的費用 例(超高速網路)

※ 本資料以B公司測試資料為基礎而撰寫。(以日平均來電100,000件規模的客服中心為標準) 
節省訪問費用 約110億元 (11,639,029,709元/年)

上門服務節省總費用(年) =1,347 x 訪問費用(3萬元) x 24日(工作日) x 12個月

再次來電呼叫費用(超高速網路情況)

※ 本資料以B公司測試資料為基礎而撰寫。(以日平均來電100,000件規模的客服中心為標準) 
 產生的再次呼叫費用 約130億元 (12,975,862,098元/年)

再次來電的費用 = 每次呼叫(1,870元) x 150%(再支出) x 24日(工作日) x 12個月

※上述內容參照B公司的呼叫資料而撰寫。